Condizioni Generali

Questa pagina descrive i termini e le condizioni che regolano l’utilizzo del sito e dei servizi offerti da Heats. Qui spieghiamo il rapporto contrattuale tra noi e gli utenti, le responsabilità legate all’account e le regole generali applicabili a giochi, promozioni, depositi e prelievi. Vi invitiamo a leggere attentamente quanto segue prima di registrare un account.

Responsabilità dell’account

Ogni utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite in fase di registrazione e dell’uso delle proprie credenziali. Richiediamo l’esatta identificazione personale e la verifica dell’account (KYC) prima dei prelievi. È vietato condividere l’account, cedere le credenziali o permettere accessi non autorizzati. In caso di attività sospette dobbiamo sospendere temporaneamente l’account in attesa di controlli.

Requisiti di idoneità

Possono registrarsi solo persone maggiorenni (età minima 18 anni) con diritto a giocare nel proprio paese di residenza. L’apertura di più account da parte della stessa persona, nucleo familiare o dispositivo non è consentita. Se l’accesso dal vostro paese non è permesso dalle leggi locali o dalle nostre regole, non dovete registrarvi.

Uso accettabile della piattaforma

La piattaforma è destinata esclusivamente ad attività legali e conforme ai presenti termini. È vietato favorire truffe, collusione, abuso dei bonus, uso di VPN per aggirare restrizioni, chargeback intenzionali o l’impiego di metodi di pagamento di terze parti non autorizzati. Qualsiasi violazione può comportare la confisca dei fondi relativi all’abuso e la chiusura dell’account.

Regole generali su bonus e promozioni

Le promozioni sono soggette a termini specifici pubblicati nella pagina dedicata alla promozione stessa. Prima di partecipare verificate requisiti di attivazione, requisiti di scommessa, contributo dei giochi e limiti massimi di prelievo. Di norma è consentito un solo bonus attivo per account; in caso di sospetto abuso possiamo annullare il bonus e le vincite correlate.

Depositi e prelievi

I depositi e i prelievi devono essere effettuati con metodi consentiti e a nome del titolare dell’account. Deposito minimo indicativo: €10. I prelievi sono soggetti a controlli KYC e alle limitazioni previste dal conto; possiamo richiedere documentazione aggiuntiva per verificare identità e proprietà del metodo di pagamento. I tempi di elaborazione variano in base al metodo scelto e ai controlli effettuati. Riserviamo il diritto di trattenere fondi in caso di indagini su frodi o violazioni.

Risoluzione delle controversie

Per reclami contattate il nostro supporto clienti che gestirà la richiesta e potrà richiedere documenti a supporto. Se la disputa non si risolve potete inoltrare i dettagli al nostro team reclami interno per una revisione. Le decisioni sono comunicate per iscritto; per ulteriori passaggi vi invitiamo a consultare le normative locali applicabili.

Modifiche ai termini e condizioni

Ci riserviamo la possibilità di aggiornare i termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e, se necessario, comunicate via email. L’uso continuato dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini. Raccomandiamo di controllare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornati.