Privacy e Politica sui Dati

Questa informativa sulla privacy descrive come Heats raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti in Italia. Spieghiamo in modo chiaro quali informazioni trattiamo, perché le utilizziamo e come è possibile gestire i propri diritti. Prendiamo sul serio la privacy e applichiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali.

Tipi di dati raccolti

Dati personali

Raccogliamo informazioni di identificazione quali nome, data di nascita, indirizzo, indirizzo email, numero di telefono e documenti per la verifica dell'identità (KYC). Questi dati sono necessari per aprire e gestire il conto, verificare l'età e adempiere agli obblighi normativi.

Dati tecnici

Trattiamo dati tecnici relativi all'accesso e all'uso del sito, come indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, dati di connessione e informazioni sui dispositivi. Questi dati servono per garantire sicurezza, performance e funzionamento corretto dei servizi.

Dati transazionali

Conserviamo informazioni sulle transazioni effettuate, metodi di pagamento, storico dei depositi e prelievi, attività di gioco e preferenze di gioco. Questi dati supportano la gestione del conto, il controllo anti-frode e la rendicontazione finanziaria.

Uso delle informazioni

Utilizziamo i dati per: gestire il conto e le transazioni, verificare l'identità e prevenire frodi, fornire assistenza clienti, inviare comunicazioni rilevanti, adempiere obblighi normativi e migliorare i servizi tramite analisi e statistiche. I dati possono anche essere usati per personalizzare le impostazioni e le preferenze dell'utente.

Protezione dei dati

Applichiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati personali, come crittografia durante la trasmissione, controlli di accesso e procedure interne per limitare l'accesso ai soli soggetti autorizzati. Manteniamo backup e processi per ridurre il rischio di perdita o accessi non autorizzati.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie di sessione e cookie persistenti per gestire l'accesso, le preferenze dell'utente e le analisi del sito. Alcuni cookie sono necessari per il funzionamento del servizio, altri migliorano l'esperienza tramite analisi o pubblicità. È possibile gestire o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del browser; si ricorda però che alcune funzionalità potrebbero risultare limitate.

Condivisione delle informazioni e terze parti

Potremmo condividere i dati con fornitori di servizi tecnici, processori di pagamento, fornitori di giochi e partner per la verifica dell'identità, nonché con autorità competenti quando richiesto per legge. Richiediamo a tutti i terzi di trattare i dati in modo sicuro e conforme alla normativa. I dati potrebbero essere trasferiti al di fuori dell'UE/SEE con adeguate garanzie quando necessario.

Diritti dell'utente

Ogni utente può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità dei dati nei limiti previsti dalla normativa. Per esercitare i diritti o per qualsiasi domanda relativa alla privacy, contattare [email protected].

Accesso, correzione e cancellazione dei dati

Per richieste di accesso, rettifica o cancellazione verifichiamo l'identità del richiedente per proteggere i dati. La cancellazione può essere limitata da obblighi legali o di conservazione contabile; in tal caso informeremo l'utente sulle eventuali restrizioni.

Aggiornamenti dell'informativa

Potremo aggiornare questa informativa nel tempo. Eventuali modifiche saranno pubblicate qui con la data di entrata in vigore e, se appropriato, comunicate tramite il conto utente o email. Si consiglia di consultare la pagina periodicamente.